Tjekvik est ravi de s’associer à Pinewood Technologies pour améliorer l’expérience du service numérique pour leurs clients automobiles communs.
Le logiciel Tjekvik Digital Service Reception permet aux concessionnaires de numériser le parcours client en plus des outils intégrés dans Pinewood DMS. Tjekvik permet aux clients d’éviter les files d’attente au service après-vente grâce au logiciel d’enregistrement et de sortie en libre-service à domicile et chez le concessionnaire. Cela garantit un processus plus rapide et plus facile pour le client et réduit la pression sur le personnel de la concession, en particulier pendant les périodes de forte activité, comme tôt le matin et tôt le soir avant l’heure de fermeture. Le logiciel comprend des parcours clients définis par les concessionnaires, des possibilités d’amélioration des factures et des paiements en ligne, ce qui permet aux concessionnaires d’obtenir des revenus supplémentaires et d’améliorer l’expérience des clients.
Depuis le début de l’année, les concessionnaires Tjekvik du Royaume-Uni ont vendu 1,2 million de livres sterling d’articles à valeur ajoutée, généré 21 000 demandes de plans de service et collecté plus de 1,5 million de livres sterling de paiements en ligne grâce à plus de 700 000 interactions avec les clients.
Neville Briggs, directeur général de Pinewood, a ajouté : « Grâce à notre partenariat avec Tjekvik, nous aidons les concessionnaires à améliorer encore leur expérience en matière de service. Les concessionnaires doivent disposer des bons outils pour satisfaire les besoins des clients, en particulier sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui où la flexibilité et la commodité sont des priorités. »
Nick Pratt, directeur du développement commercial mondial de Tjekvik, a déclaré : « Nous voyons notre partenariat se développer avec Pinewood pour offrir encore plus d’efficacité aux concessionnaires au Royaume-Uni et à l’étranger. Nous travaillerons ensemble pour améliorer la connectivité et rendre le processus encore plus efficace, ce qui permettra aux concessionnaires et aux clients de gagner un temps précieux ».
L’intégration de Tjekvik avec Pinewood DMS a déjà commencé à être déployée chez les concessionnaires du Royaume-Uni et est disponible dès maintenant pour les clients de Pinewood.