L’industrie automobile est actuellement confrontée au défi de suivre le rythme rapide de la numérisation, qui est un facteur essentiel pour fidéliser les clients et rester compétitif. La technologie étant de plus en plus intégrée à la vie quotidienne, les clients commencent à s’attendre à des options numériques à chaque étape de leur parcours. Chez Tjekvik et Real Time Communications (RTC), nous nous sommes penchés sur la question suivante : « Qu’est-ce que l’excellence numérique signifie en 2023 ? Dans cet article, nous partagerons les points de vue de personnes clés de RTC, Tjekvik et Inchcape, notre précieux client et un distributeur automobile mondial.

Des déchets à l’entrée et à la sortie : Comment des données clients propres contribuent au résultat net À l’heure où les marges bénéficiaires de l’après-vente sont remises en cause et où les coûts augmentent, être en mesure d’offrir des services de qualité à ses clients est un défi de taille.

Gates Harlow avait déjà essayé une solution en libre-service, mais elle était entravée par un système manuel, non intégré et peu fiable. Lorsqu’on leur a présenté Tjekvik, un système de libre-service innovant, ils ont sauté sur l’occasion de l’essayer.

Avec la possibilité de choisir les documents à télécharger, l’inclusion automatique de métadonnées et la sauvegarde par e-mail, cette intégration rationalise les processus de gestion des documents et garantit que les informations importantes sont toujours organisées, accessibles et sécurisées. En numérisant leurs documents, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité, réduire le risque de perte ou d’égarement de documents et prendre des mesures pour devenir une organisation plus durable et plus respectueuse de l’environnement.

En tant que Customer Success Manager, les journées se suivent et ne se ressemblent pas. Pour Scott, la définition de la réussite du client est en constante évolution, et c’est donc à lui de s’assurer que Tjekvik s’adapte aux besoins de chaque client.

L’année 2022 a été difficile pour beaucoup, mais je suis fier de dire que Tjekvik a bravé les obstacles et prospéré. Lisez la suite pour découvrir la croissance de Tjekvik cette année et les projets pour 2023.