Tjekvik mises à jour sur l'automobile
Plus de deux tiers des conducteurs polonais sont confrontés à des files d’attente après-vente – les concessionnaires risquent de perdre leur clientèle
Une récente enquête nationale a révélé que 67 % des automobilistes polonais sont confrontés à des files d’attente lorsqu’ils se rendent chez un concessionnaire, ce qui incite beaucoup d’entre eux à envisager de se tourner vers des garages indépendants.
Yeomans lance une initiative de plantation d’arbres grâce au libre-service numérique
Yeomans, l’un des plus grands groupes de concessionnaires du sud de l’Angleterre, a lancé une nouvelle initiative de développement durable qui permet aux clients du service après-vente de demander qu’un arbre soit planté à la place de l’entretien de leur voiture lors d’une visite pour un service, une réparation ou un contrôle technique.
Selon une enquête allemande, 40 % des clients du service après-vente souhaitent avoir la possibilité d’enregistrer leur véhicule en ligne
Une enquête commandée par Tjekvik en Allemagne a révélé qu’une grande partie des clients du service après-vente souhaitaient une plus grande flexibilité lors de la remise de leur véhicule pour un entretien ou une réparation.
Tjekvik et Pinewood.AI collaborent pour rationaliser l’expérience après-vente des concessionnaires
Une intégration améliorée entre Tjekvik et Pinewood.AI permet aux concessionnaires de synchroniser plus facilement le libre-service numérique après-vente avec leur système de gestion des concessionnaires (DMS).
Témoignage conseiller clients : comment Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely digitalise l’expérience client avec Tjekvik ?
Mercedes-Benz Kroely à Mulhouse Sausheim est à l’avant-garde de l’expérience client numérique en France. Tjekvik leur permet désormais d’offrir un parcours client numérique intégré sur tous les points de contact.
Une enquête allemande révèle que les files d’attente après-vente nuisent à la fidélité des clients
Une nouvelle enquête allemande menée auprès de propriétaires de voitures révèle que les files d’attente après-vente ont un impact négatif sur la fidélité des clients et leur satisfaction générale.