Nous sommes ravis d’annoncer que Tjekvik s’est associé à EMaC, le principal fournisseur britannique de plans d’entretien et de maintenance automobile, pour aider les concessionnaires à augmenter leurs revenus, à automatiser davantage leurs processus d’après-vente et à rationaliser l’expérience des clients.
Stimuler les ventes de plans de services
L’intégration de Tjekvik et d’EMaC permet aux concessionnaires de proposer de manière transparente des plans de service et d’entretien aux clients pendant le processus de libre-service.
Lorsque les clients s ‘enregistrent depuis leur domicile ou déposent leur véhicule en utilisant les bornes en libre-service de Tjekvik, une vérification en temps réel détecte si un plan de service est actif ou si le plan actuel est sur le point d’expirer.
Si un plan de service n’est pas détecté ou est sur le point d’expirer, le client a la possibilité d’acheter un plan de service. Une notification instantanée aux conseillers de service ou à l’équipe de l’atelier leur permet de suivre rapidement les clients intéressés.
Les concessionnaires peuvent mettre en place différents plans de service avec différentes options de paiement et sélectionner les offres à afficher à l’écran lors du check-in et du check-out numériques.
Personnaliser l’expérience après-vente
Pour les concessionnaires britanniques, l’intégration Tjekvik – EMaC offre une solution transparente et automatisée pour proposer des plans de service et d’entretien ciblés lors des check-in et check-out en libre-service.
Il permet aux concessionnaires d’augmenter sans effort leur chiffre d’affaires grâce à la vente ou au renouvellement de plans de service, tout en offrant un parcours client plus pertinent et plus attrayant.
En présentant des offres pertinentes aux bons clients au bon moment, les concessionnaires peuvent créer une expérience après-vente plus personnalisée, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.
Les attentes des clients évoluant vers des expériences plus numériques et personnalisées, le partenariat entre Tjekvik et EMaC équipe les concessionnaires pour répondre à ces demandes croissantes, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle et leurs résultats.
Pour plus d’informations sur la façon dont l’intégration peut profiter à votre concession, contactez-nous.