Kluczowe liczby Tjekvika w 2024 roku:
-
- 4,1 miliona samoobsługowych interakcji przetworzonych na całym świecie
-
- 2,7 miliona klientów zgłosiło swoje pojazdy do serwisu i naprawy z domu.
-
- 17,3 mln euro wygenerowane w sprzedaży o wartości dodanej
Według danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klientów na cyfrową samoobsługę w ramach obsługi posprzedażowej stale rośnie.
W ubiegłym roku ponad 4,1 miliona klientów na całym świecie korzystało z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% rok do roku.
Oto kluczowe wnioski z globalnych danych Tjekvik dotyczących użytkowania w 2024 roku. Wgląd w przyjęcie cyfrowej samoobsługi w Wielkiej Brytanii jest dostępny tutaj.
Wdrożenie samoobsługi cyfrowej wynika z wygody
Rozwiązania samoobsługowe oferują klientom elastyczność w odprawie pojazdów za pomocą własnych urządzeń w domu lub za pośrednictwem kiosków z ekranem dotykowym w salonie.
Cyfrowa samoobsługa umożliwia klientom dostarczanie instrukcji naprawy, wybieranie elementów o wartości dodanej, udzielanie autoryzacji i oddawanie kluczyków zgodnie z własnym harmonogramem, bez konieczności czekania w kolejce u dealera.
W ubiegłym roku 2 697 149 milionów klientów odprawiło się z domu, co oznacza wzrost o 51% w stosunku do 2023 roku.
Kolejne 1,1 miliona klientów skorzystało z kiosków z ekranem dotykowym Tjekvik w salonie dealerskim, aby odprawić swoje pojazdy – o 32% więcej niż w 2023 roku.
Więcej informacji na temat rozwiązań Tjekvik dla dealerów można znaleźć tutaj.
Jeśli chodzi o cyfrowy check-out, ponad 243 000 klientów skorzystało z usług Tjekvik podczas odbioru swoich pojazdów, co stanowi wzrost o 49% w stosunku do 2023 roku.
Większa wygoda dzięki samoobsłudze 24/7
Zewnętrzny kiosk Tjekvik, który umożliwia płynne zameldowanie i wymeldowanie poza tradycyjnymi godzinami pracy dealerów, również odnotował wzrost wykorzystania w 2024 roku.
Zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie i trwałości w każdych warunkach pogodowych, kiosk zewnętrzny zwiększa elastyczność i wygodę zarówno dla klientów, jak i dealerów, umożliwiając im rozszerzenie usług i obsługę większej liczby klientów.
Zwiększanie przychodów dzięki nowym możliwościom sprzedaży
Według ankiety przeprowadzonej w zeszłym roku przez firmę Tjekvik, 72% klientów obsługi posprzedażnej jest zainteresowanych poznaniem odpowiednich produktów i usług o wartości dodanej, gdy zgłaszają swój pojazd do serwisu.
Tjekvik ułatwia dosprzedaż określonych produktów i usług, dając klientom swobodę wyboru z dala od presji odbioru usługi.
W 2024 r. dealerzy na całym świecie wygenerowali sprzedaż o wartości dodanej w wysokości 17 387 692 euro.
#Tjekvik_kiosk_upselling
Informacje o Tjekvik
Tjekvik produkuje inteligentne technologie samoobsługowe, które pozwalają klientom serwisowym, konserwacyjnym i naprawczym uniknąć kolejek oraz zameldować się i sprawdzić swoje pojazdy, kiedy, jak i gdzie chcą – w domu, w salonie lub bezpiecznie na zewnątrz.
Ponad 2000 dealerów korzysta obecnie z rozwiązań Tjekvik, dając klientom możliwość elastycznego zameldowania się i wymeldowania z pojazdu w najbardziej dogodnym dla nich czasie i miejscu.
