- Cyfrowe rozwiązania Tjekvik umożliwiają klientom zasadzenie drzewa zamiast mycia i odkurzania pojazdu po serwisie, naprawie lub przeglądzie technicznym.
- W 2024 roku ponad 2300 klientów zdecydowało się zasadzić drzewo – prawie jedna czwarta tych, którzy odprawili swój pojazd za pośrednictwem samoobsługi.
- Yeomans współpracuje z Ecologi, organizacją wspierającą szereg projektów zalesiania i odbudowy ekosystemów.
Yeomans, jedna z największych grup dealerskich w południowej Anglii, wprowadziła nową inicjatywę na rzecz zrównoważonego rozwoju, która pozwala klientom posprzedażowym poprosić o zasadzenie drzewa w miejsce naprawy samochodu za każdym razem, gdy odwiedzają serwis, naprawę lub przegląd techniczny.
Zrównoważony rozwój dzięki cyfrowej samoobsłudze
Program „Posadź drzewo” jest możliwy dzięki cyfrowym rozwiązaniom samoobsługowym Tjekvik, które zostały już wdrożone w ośmiu placówkach Yeomans reprezentujących Volkswagena i Skodę w Bridgwater, Exeter, Helston i Indian Queens.
Technologia Tjekvik umożliwia klientom posprzedażowym Yeomans bezpieczne sprawdzanie swoich pojazdów w jaki sposób, kiedy i gdzie chcą – czy to w domu na własnym urządzeniu, czy w salonie dealerskim za pomocą przyjaznych dla użytkownika kiosków z ekranem dotykowym.
Podczas gdy rozwiązania te pomagają zmniejszyć kolejki i poprawić ogólne doświadczenie posprzedażowe, klienci mogą również wybrać produkty i usługi o wartości dodanej, takie jak plany serwisowe i pakiety rozszerzonej gwarancji.
W ramach tej podróży klienta Yeomans zazwyczaj oferuje bezpłatne mycie samochodu, z którego klienci mogą teraz zrezygnować i zamiast tego posadzić drzewo.
Kampania Yeomans Plant a Tree okazała się niezwykle popularna od samego początku, a 2378 klientów zdecydowało się zasadzić drzewo w pierwszym roku inicjatywy. Stanowiło to 24% osób, które odprawiły swój pojazd za pośrednictwem samoobsługi w 2024 roku.
W pierwszym kwartale tego roku 798 klientów zdecydowało się zasadzić drzewo, co stanowi 24% osób, które odprawiły swój pojazd cyfrowo.
Yeomans współpracuje z Ecologi, organizacją, która wspiera szereg cennych projektów ponownego zalesiania i przywracania ekosystemów w Wielkiej Brytanii i na całym świecie, w tym programy na Madagaskarze, w Mozambiku, Kenii, Ugandzie, Peru i Maroku.
Inicjatywa ponownego zalesiania Yeomans jest zgodna z praktykami Tjekvik w zakresie ochrony środowiska, spraw społecznych i zarządzania, które odzwierciedlają zrównoważony cykl życia produktu, zgodność z celami ONZ w zakresie zrównoważonego rozwoju i sadzenia drzew.
Beccy Atkinson, dyrektor ds. obsługi posprzedażnej w Yeomans, powiedziała: „W ramach naszej codziennej działalności chętnie dajemy coś od siebie społeczeństwu, czy to w Wielkiej Brytanii, czy dalej. Biorąc pod uwagę, że zmiany klimatyczne są jednym z największych wyzwań, przed którymi wszyscy stoimy, nasza nowa inicjatywa Plant a Tree umożliwia naszym klientom wniesienie niewielkiego, ale znaczącego wkładu w zdrowie naszej planety za pośrednictwem naszych łatwych w użyciu cyfrowych punktów kontaktowych”.
Christian Mark, dyrektor generalny i współzałożyciel Tjekvik, dodał: „Wspaniale jest widzieć, jak Yeomans kreatywnie wykorzystuje nasze rozwiązania, oferując wartościowe produkty o wartości dodanej, które współgrają z tak wieloma wartościami klientów i oczekiwaniami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju”.
„Podczas gdy nasza technologia została zaprojektowana przede wszystkim w celu skrócenia kolejek, poprawy poziomu obsługi klienta i zwiększenia dodatkowych przychodów, dealerzy mogą również wykorzystać ją, aby stać się firmą świadomą ekologicznie. Program Yeomans „Zasadź drzewo”, realizowany dzięki naszym cyfrowym kioskom samoobsługowym, jest również odzwierciedleniem naszego zaangażowania w pomaganie firmom w wywieraniu pozytywnego wpływu na otaczający nas świat”.
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób rozwiązania samoobsługowe Tjekvik mogą pomóc w poprawie obsługi posprzedażnej i wesprzeć wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.