Aktualizacje motoryzacyjne Tjekvik
Niemieckie badanie wykazało, że kolejki posprzedażowe osłabiają lojalność klientów
Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona wśród właścicieli samochodów wykazała, że kolejki w serwisach posprzedażowych mają negatywny wpływ na lojalność klientów i ich ogólną satysfakcję.
Raport 2024: Cyfrowa samoobsługa w obsłudze posprzedażowej wzrosła o 46%
Według danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klientów na cyfrową samoobsługę w ramach obsługi posprzedażowej stale rośnie.
W ubiegłym roku ponad 4,1 miliona klientów na całym świecie skorzystało z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% od 2023 roku.
Zwiększanie lojalności klientów dzięki doświadczeniom dealerskim związanym z marką OEM
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym doświadczenie klienta odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki i napędzaniu sukcesu biznesowego. Dla dealerów i grup dealerskich kluczowe
72% klientów posprzedażowych jest otwartych na sprzedaż dodatkowych produktów i usług.
Prawie trzy czwarte (72%) klientów usług posprzedażowych jest zainteresowanych otrzymaniem od swojego dealera informacji o odpowiednich produktach i usługach o wartości dodanej, gdy zgłaszają swój
Siła segmentacji w posprzedażowej sprzedaży samochodów: Odblokowanie przychodów dzięki ukierunkowanej sprzedaży dodatkowej
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym obsługa posprzedażowa odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu rentowności dealerów. Jednak wielu dealerów pomija potężne narzędzie, które może znacznie zwiększyć przychody:
Opowieści z pierwszej linii frontu – doświadczenie doradcy serwisowego w pracy z cyfrowymi rozwiązaniami samoobsługowymi Tjekvik
Rozwiązania Tjekvik w zakresie cyfrowej odprawy pozwalają klientom uniknąć kolejek w godzinach szczytu, umożliwiając im odprawę pojazdów w dowolny sposób, kiedy i gdzie chcą –