Aktualizacje motoryzacyjne Tjekvik
Opowieści z pierwszej linii frontu – doradca serwisowy Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely o cyfryzacji obsługi klienta dzięki Tjekvik
Mercedes-Benz Kroely w Miluzie jest liderem w dziedzinie cyfrowej obsługi klienta we Francji. Dzięki Tjekvik oferuje teraz płynną obsługę klienta.
Niemieckie badanie wykazało, że kolejki posprzedażowe osłabiają lojalność klientów
Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona wśród właścicieli samochodów wykazała, że kolejki w serwisach posprzedażowych mają negatywny wpływ na lojalność klientów i ich ogólną satysfakcję.
Raport 2024: Cyfrowa samoobsługa w obsłudze posprzedażowej wzrosła o 46%
Według danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klientów na cyfrową samoobsługę w ramach obsługi posprzedażowej stale rośnie.
W ubiegłym roku ponad 4,1 miliona klientów na całym świecie skorzystało z cyfrowych rozwiązań do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% od 2023 roku.
Zwiększanie lojalności klientów dzięki doświadczeniom dealerskim związanym z marką OEM
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym doświadczenie klienta odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu lojalności wobec marki i napędzaniu sukcesu biznesowego. Dla dealerów i grup dealerskich kluczowe
72% klientów posprzedażowych jest otwartych na sprzedaż dodatkowych produktów i usług.
Prawie trzy czwarte (72%) klientów usług posprzedażowych jest zainteresowanych otrzymaniem od swojego dealera informacji o odpowiednich produktach i usługach o wartości dodanej, gdy zgłaszają swój
Siła segmentacji w posprzedażowej sprzedaży samochodów: Odblokowanie przychodów dzięki ukierunkowanej sprzedaży dodatkowej
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku motoryzacyjnym obsługa posprzedażowa odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu rentowności dealerów. Jednak wielu dealerów pomija potężne narzędzie, które może znacznie zwiększyć przychody: