Tjekvik aktualności motoryzacyjne
W jaki sposób samoobsługowe kasy pomagają zespołom ds. obsługi posprzedażowej pracować mądrzej, a nie ciężej?
Dzięki samoobsługowej kasie dealerzy mogą teraz obsługiwać klientów poza tradycyjnymi godzinami pracy bez dodatkowego personelu i nadgodzin.
W Niemczech trzy czwarte klientów usług posprzedażowych chce usłyszeć o dodatkowych produktach i usługach.
Jak wynika z przeprowadzonej ankiety, zdecydowana większość klientów usług posprzedażowych w Niemczech jest otwarta na wysłuchanie informacji o produktach i usługach o wartości dodanej, gdy zgłaszają swoje pojazdy do przeglądu lub naprawy.
Zaskakująca korzyść z technologii samoobsługowej: równowaga między życiem zawodowym a prywatnym w obsłudze posprzedażnej
Narzędzia cyfrowe w świecie motoryzacji są często kojarzone z wygodą klienta i wydajnością. Ale jest jeszcze jedna kluczowa korzyść, która zyskuje na uwadze: lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym dla pracowników obsługi posprzedażnej.
Nowe badanie wykazało, że 64% hiszpańskich kierowców stoi w kolejkach do obsługi posprzedażnej.
Przeprowadzone niedawno badanie pokazuje, że prawie dwie trzecie hiszpańskich klientów stoi w kolejkach do dealerów, gdy oddają lub odbierają pojazdy do serwisu lub naprawy.
Ponad dwie trzecie kierowców musi stać w kolejkach do obsługi serwisowej – a dealerzy ryzykują utratą klientów
Niedawne ogólnopolskie badanie wykazało, że 67% polskich właścicieli samochodów stoi w kolejkach do dealera, co skłania wielu z nich do rozważenia zmiany warsztatu na niezależny.
Yeomans uruchamia inicjatywę sadzenia drzew poprzez cyfrową samoobsługę
Yeomans, jedna z największych grup dealerskich w południowej Anglii, wprowadziła nową inicjatywę na rzecz zrównoważonego rozwoju, która pozwala klientom posprzedażowym poprosić o zasadzenie drzewa w miejsce naprawy samochodu za każdym razem, gdy odwiedzają serwis, naprawę lub przegląd techniczny.