46% klientów obsługi posprzedażowej czeka w kolejce na rozmowę z doradcą serwisowym.
Ostatnie ogólnokrajowe badanie wykazało, że 46% brytyjskich klientów obsługi posprzedażnej nadal musi stać w kolejce, aby spotkać się z doradcą serwisowym, zgodnie z badaniami zleconymi przez Tjekvik.
Jak firma Glinicke Automobile przekształciła obsługę posprzedażną dzięki cyfrowej samoobsłudze
Firma Glinicke Automobile chciała przekształcić całą obsługę posprzedażną zarówno dla klientów, jak i pracowników.