Tjekvik mises à jour sur l'automobile
5 façons d’améliorer les scores CSI de votre concession en utilisant le libre-service
L’utilisation de solutions en libre-service pour augmenter la capacité de service et réduire les temps d’attente peut augmenter l’ICS des concessionnaires.
Plus de 60 % des clients allemands du service après-vente sont prêts à entendre parler de véhicules neufs ou d’occasion à acheter.
En Allemagne, une grande partie des clients du service après-vente sont prêts à entendre parler d’offres de véhicules neufs ou d’occasion lorsqu’ils se rendent à l’entretien ou à la réparation de leur propre véhicule.
Répondre aux attentes modernes en matière d’après-vente : transparence, confiance et engagement numérique
Nous avons approfondi notre partenariat avec CitNOW, en intégrant leurs capacités de vidéo et de communication directement dans les tableaux de bord de Tjekvik à travers l’Europe.
Intégration de Tjekvik et de l’EMaC : proposer des plans de service ciblés en libre-service
Nous sommes ravis d’annoncer que Tjekvik s’est associé à EMaC, le principal fournisseur britannique de plans d’entretien et de maintenance automobile, pour aider les concessionnaires
Plus de la moitié des conducteurs font la queue en après-vente – les concessionnaires risquent de perdre des clients
Les files d’attente dans les concessions pour déposer ou récupérer les véhicules à entretenir ou à réparer sont devenues si fréquentes qu’elles affectent désormais plus de la moitié des clients français, selon une récente enquête nationale.
Comment mesurer le retour sur investissement de votre concession en matière de libre-service ?
Alors que de plus en plus de concessionnaires adoptent la transformation numérique, la technologie du libre-service est un facteur clé pour accroître l’efficacité et la productivité.
Outre les économies de temps et d’argent, le libre-service offre également des avantages stratégiques, notamment une meilleure expérience client, la fidélisation de la marque et une plus grande rétention de la clientèle.