Comment mesurer le retour sur investissement de votre concession en matière de libre-service ?
Alors que de plus en plus de concessionnaires adoptent la transformation numérique, la technologie du libre-service est un facteur clé pour accroître l’efficacité et la productivité.
Outre les économies de temps et d’argent, le libre-service offre également des avantages stratégiques, notamment une meilleure expérience client, la fidélisation de la marque et une plus grande rétention de la clientèle.
Mercedes-Benz Groupe Kroely accroit son efficacité opérationnelle et l’expérience client avec Tjekvik
Chez Mercedes-Benz Groupe Kroely à Mulhouse, le directeur de la concession Cédric Ehret et le responsable après-vente William Fuss ont compris l’importance d’adapter le parcours après-vente afin de répondre aux attentes des clients qui sont en constantes évolutions.