Aggiornamenti automobilistici di Tjekvik
Yeomans lancia l’iniziativa di piantare alberi attraverso il self-service digitale
Yeomans, uno dei più grandi gruppi di concessionari del sud dell’Inghilterra, ha introdotto una nuova iniziativa di sostenibilità che consente ai clienti dell’aftersales di richiedere la piantumazione di un albero al posto della revisione della propria auto ogni volta che si recano in visita per un intervento di assistenza, riparazione o revisione.
Tjekvik e Pinewood.AI collaborano per ottimizzare l’esperienza post-vendita dei concessionari
Una migliore integrazione tra Tjekvik e Pinewood.AI rende più facile per le concessionarie sincronizzare il self-service digitale post-vendita con il loro sistema di gestione delle concessionarie (DMS).
Racconti dalla prima linea – Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely Service Adviser sulla digitalizzazione dell’esperienza del cliente con Tjekvik
Mercedes-Benz Kroely a Mulhouse è all’avanguardia nella customer experience digitale in Francia. Con Tjekvik, ora offre un’esperienza cliente senza soluzione di continuità.
Rapporto 2024: Il self-service digitale nel post-vendita cresce del 46%
Secondo i dati di Tjekvik per il 2024, la domanda di self-service digitale da parte dei clienti nel post-vendita continua a crescere.
Oltre 4,1 milioni di clienti in tutto il mondo hanno utilizzato soluzioni di check-in e check-out digitali lo scorso anno, con un aumento del 46% rispetto al 2023.
Migliorare la fedeltà dei clienti attraverso esperienze di concessionaria a marchio OEM
Nel competitivo mercato automobilistico di oggi, l’esperienza del cliente gioca un ruolo fondamentale nel creare la fedeltà al marchio e nel guidare il successo aziendale.
Il 72% dei clienti dell’aftersales è disposto a ricevere un upsold di prodotti e servizi aggiuntivi.
Quasi tre quarti (72%) dei clienti dell’aftersales sono interessati a ricevere dal proprio concessionario informazioni su prodotti e servizi a valore aggiunto quando effettuano il