Der Wandel hin zum Selbstbedienungskonzept
Erfahren Sie, wie eine der führenden Audi- und Volkswagen-Händlergruppen Irlands mithilfe von Tjekvik Warteschlangen verkürzt, Mitarbeiter entlastet und neue Umsatzmöglichkeiten durch Zusatzverkäufe in ihrem gesamten Netzwerk erschlossen hat.
Digitaler Self-Service – zielgerichtet umgesetzt
Im gesamten Blackwater Motors-Netzwerk hat der digitale Selbstbedienungsservice das Kundenerlebnis im After-Sales-Bereich grundlegend verändert – wodurch die Serviceteams entlastet wurden und erhebliche Umsätze durch Zusatzverkäufe erzielt werden konnten .
Bei der Einführung von Selbstbedienungslösungen kommt es vor allem auf die richtige Einstellung an: die Unterstützung durch die Geschäftsleitung, klare Prozesse und der echte Wille, die täglichen Gewohnheiten zu ändern. Für Blackwater Motors war die Einführung von Tjekvik nicht nur eine digitale Entscheidung – es war eine betriebliche Entscheidung, die darauf abzielte, das Kundenerlebnis zu modernisieren und das Servicepersonal in Stoßzeiten zu entlasten.
Die wichtigsten Punkte:
- 47 % checken von zu Hause aus ein
- 40 % checken über einen Terminal ein
- 34.000 € Zusatzumsatz seit Jahresbeginn
- Über 300 generierte Vertriebskontakte
Um mehr darüber zu erfahren, wie Blackwater Motors von Tjekvik profitiert hat, sehen Sie sich das folgende Video an!
Demo anfordern und entdecken, wie Tjekvik Warteschlangen verkürzt, Ihr Team entlastet und neue Umsatzmöglichkeiten durch Upselling erschließt: https://tjekvik.com/request-a-tjekvik-demo/