- Martin Nørgaard Høgh a été nommé directeur général afin de diriger la prochaine phase de croissance de Tjekvik, alors que l’entreprise étend ses activités, passant de l’enregistrement et du départ numériques à une plateforme logicielle couvrant l’ensemble du parcours après-vente ;
- Le cofondateur Christian Mark quitte ses fonctions de directeur général après dix ans à la tête de l’entreprise ; il reste toutefois membre du conseil d’administration de Tjekvik et prendra la direction de Tjekvik Ventures, la branche du groupe dédiée aux nouvelles entreprises ;
- Cette nomination marque une nouvelle étape dans le plan de croissance de l’entreprise, défini par son actionnaire majoritaire, Standout Capital.
[COPENHAGUE, DANEMARK, le 2 septembre 2026] – Tjekvik, dont la technologie en libre-service permet l’enregistrement et la restitution de véhicules dans plus de 2 300 concessions franchisées réparties dans plus de 30 pays, a nommé Martin Nørgaard Høgh au poste de directeur général.
Martin Høgh a rejoint Tjekvik en novembre 2025 au poste de directeur des recettes, après avoir quitté la société de télématique automobile Connected Cars, dans le cadre du plan de croissance défini en janvier 2025, lorsque Standout Capital a acquis une participation majoritaire dans Tjekvik.
Sa nomination au poste de PDG marque le passage à la phase suivante de ce projet : poursuivre le développement de l’activité principale de libre-service tout en construisant autour de celle-ci la première plateforme SaaS dédiée au service après-vente automobile.
Christian Mark, cofondateur, quitte ses fonctions de PDG après avoir dirigé Tjekvik depuis ses débuts en tant que start-up de deux personnes à Copenhague en 2016 jusqu’à ce qu’elle devienne une équipe internationale de plus de 60 collaborateurs, au service de concessionnaires dans plus de 30 pays et dans plus de 30 langues. Il restera membre du conseil d’administration de Tjekvik et deviendra directeur de Tjekvik Ventures, la branche du groupe dédiée aux nouvelles entreprises, où il se consacrera au développement de la prochaine génération de produits après-vente.
La consolidation et les exigences des équipementiers placent la barre toujours plus haut dans le domaine de l’après-vente
C’est dans le service après-vente que les concessionnaires franchisés génèrent l’essentiel de leurs bénéfices, mais ce secteur reste l’un des moins informatisés de leur activité. Alors que les groupes de concessionnaires poursuivent leur consolidation et doivent gérer des dizaines de sites répartis entre plusieurs franchises, ils ont besoin de processus cohérents et standardisés, applicables à l’ensemble de leurs réseaux. Parallèlement, les constructeurs automobiles placent la barre de plus en plus haut pour leurs réseaux en matière d’expérience client, de transparence et de reporting.
D’un instant à tout le parcours
Aujourd’hui, les produits de Tjekvik couvrent les moments clés d’une intervention d’entretien, à savoir lorsque le client remet son véhicule et vient le récupérer, que ce soit chez le concessionnaire ou dans des points de service extérieurs accessibles 24 h/24 et 7 j/7.
Sous la direction de Martin Høgh, Tjekvik ira au-delà de ces deux étapes pour couvrir l’ensemble du parcours client grâce à :
- Vente incitative ciblée: proposer les prestations complémentaires adaptées au bon client au bon moment, en fonction du véhicule et de son historique, plutôt qu’une liste générique d’options.
- Efficacité de l’atelier: réduire la charge administrative pesant sur les conseillers de service et les techniciens afin de pouvoir consacrer davantage de temps aux tâches facturables.
- Des processus de travail harmonisés à l’échelle du groupe: mise en place d’un processus après-vente unique et cohérent, ainsi que d’un ensemble unique de données de performance, pour l’ensemble des sites et des franchises gérés par le groupe.
- Couche de services intelligents: utilisation de l’IA sur les bornes et lors de l’enregistrement à domicile afin de rendre le parcours client plus intelligent et personnalisé, ainsi qu’une API ouverte permettant aux concessionnaires de connecter Tjekvik aux systèmes qu’ils utilisent déjà.
Ces quatre axes s’appuient tous sur un même fondement : un historique complet de ce qui s’est passé à chaque visite, offrant ainsi aux concessionnaires un historique clair et spécifique à chaque véhicule, qui leur permet de déterminer leur prochaine offre sans se fier à des suppositions.
D’autres annonces concernant nos produits suivront dans le courant de l’année.
L’adoption du libre-service continue de progresser
Au cours du premier semestre 2026, Tjekvik a traité plus de 3 millions d’interactions en libre-service à l’échelle mondiale, soit une hausse d’environ 25 % par rapport à la même période de l’année dernière. Dans les concessions où cette option était proposée aux clients, plus de 40 % d’entre eux ont enregistré leur véhicule en ligne avant leur arrivée, et près d’un sur cinq a utilisé une borne Tjekvik dans le showroom plutôt que d’attendre de voir un conseiller de service.
Åke Stråberg, président du conseil d’administration de Tjekvik, a déclaré :
« Ce que Christian et son équipe ont mis en place au cours des dix dernières années est remarquable : une plateforme solide, une mission claire et un large éventail d’opportunités. Nous sommes ravis de voir Tjekvik continuer à repousser les limites du possible dans ce secteur, sous la direction et grâce à la vision de Martin. »
Christian Mark, cofondateur de Tjekvik, a ajouté :
«J’ai créé cette entreprise parce que je ne pouvais pas accepter qu’une file d’attente au guichet soit le mieux qu’un client puisse espérer un lundi matin. J’avais vu trop de mes collègues subir une pression inutile pendant les périodes de forte affluence, tandis que les clients devaient attendre pour une démarche qui aurait pu être bien plus simple.
Dix ans plus tard, des millions de ces visites transitent par notre logiciel. Quitter le poste de PDG ne signifie pas que je m’éloigne de Tjekvik : c’est ainsi que l’entreprise continue d’avancer. Martin possède l’instinct commercial et la rigueur nécessaires pour faire évoluer notre produit performant vers une véritable plateforme, et je peux quant à moi consacrer mon temps à ce que j’apprécie le plus, à savoir créer la prochaine grande innovation. . »
Martin Nørgaard Høgh, PDG de Tjekvik :
Notre ambition est simple : devenir la première entreprise SaaS dans le secteur de l’après-vente automobile, en proposant des produits et services que les concessionnaires peuvent utiliser tout au long du parcours client : des ventes incitatives ciblées, un atelier qui respecte les délais et une méthode de travail harmonisée à l’échelle de tout le groupe.
Avec l’accélération de la consolidation et les équipementiers qui exigent chaque année davantage de leurs réseaux, cela n’est plus un simple atout. Nous disposons de plus de 2 300 points de vente, enregistrons des millions de visites par an et comptons une équipe de plus de 60 personnes qui maîtrisent ce secteur ; ma mission consiste à transformer ces atouts en une équipe numérique chargée de gérer le service après-vente pour eux. »