Tjekvik mises à jour sur l'automobile
Répondre aux attentes modernes en matière d’après-vente : transparence, confiance et engagement numérique
Nous avons approfondi notre partenariat avec CitNOW, en intégrant leurs capacités de vidéo et de communication directement dans les tableaux de bord de Tjekvik à travers l’Europe.
Intégration de Tjekvik et de l’EMaC : proposer des plans de service ciblés en libre-service
Nous sommes ravis d’annoncer que Tjekvik s’est associé à EMaC, le principal fournisseur britannique de plans d’entretien et de maintenance automobile, pour aider les concessionnaires
Plus de la moitié des conducteurs font la queue en après-vente – les concessionnaires risquent de perdre des clients
Les files d’attente dans les concessions pour déposer ou récupérer les véhicules à entretenir ou à réparer sont devenues si fréquentes qu’elles affectent désormais plus de la moitié des clients français, selon une récente enquête nationale.
Comment mesurer le retour sur investissement de votre concession en matière de libre-service ?
Alors que de plus en plus de concessionnaires adoptent la transformation numérique, la technologie du libre-service est un facteur clé pour accroître l’efficacité et la productivité.
Outre les économies de temps et d’argent, le libre-service offre également des avantages stratégiques, notamment une meilleure expérience client, la fidélisation de la marque et une plus grande rétention de la clientèle.
Mercedes-Benz Groupe Kroely accroit son efficacité opérationnelle et l’expérience client avec Tjekvik
Chez Mercedes-Benz Groupe Kroely à Mulhouse, le directeur de la concession Cédric Ehret et le responsable après-vente William Fuss ont compris l’importance d’adapter le parcours après-vente afin de répondre aux attentes des clients qui sont en constantes évolutions.
Comment les caisses en libre-service aident les équipes d’après-vente à travailler plus intelligemment, et non plus durement.
Grâce aux caisses en libre-service, les concessionnaires peuvent désormais servir leurs clients au-delà des heures d’ouverture traditionnelles, sans personnel supplémentaire ni heures supplémentaires.