Tjekvik : mises à jour sur l'automobile
Rapport 2024 : Le libre-service numérique dans l’après-vente progresse de 46 %.
Selon les données 2024 de Tjekvik, la demande des clients pour le libre-service numérique dans le domaine de l’après-vente continue d’augmenter.
Plus de 4,1 millions de clients dans le monde ont utilisé des solutions numériques d’enregistrement et de retrait l’année dernière, soit une augmentation de 46 % par rapport à 2023.
Renforcer la fidélité des clients grâce à des expériences de concession sous la marque de l’équipementier
Sur le marché automobile concurrentiel d’aujourd’hui, l’expérience client joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la marque et la réussite de l’entreprise. Pour les
72% des clients du service après-vente sont ouverts à la vente de produits et de services supplémentaires.
Près des trois quarts (72 %) des clients du service après-vente souhaitent que leur concessionnaire leur propose des produits et des services à valeur ajoutée
Le pouvoir de la segmentation dans l’après-vente automobile : Débloquer des revenus grâce à la vente incitative ciblée
Sur le marché automobile concurrentiel d’aujourd’hui, l’après-vente joue un rôle crucial dans la rentabilité des concessionnaires. Pourtant, de nombreux concessionnaires négligent un outil puissant qui
Histoires de la première ligne – L’expérience d’un conseiller en services qui travaille avec les solutions de libre-service numérique de Tjekvik
Les solutions numériques d’enregistrement et de retrait de Tjekvik permettent aux clients d’éviter les files d’attente aux heures de pointe, en leur permettant d’enregistrer leur
Utilise digital self-service to deliver targeted aftersales upselling opportunities
The customer journey within retail and e-commerce has been adapting to consumer preferences for many years. While strategic pricing and promotions are used to draw