Tjekvik : mises à jour sur l'automobile
Yeomans lance une initiative de plantation d’arbres grâce au libre-service numérique
Yeomans, l’un des plus grands groupes de concessionnaires du sud de l’Angleterre, a lancé une nouvelle initiative de développement durable qui permet aux clients du service après-vente de demander qu’un arbre soit planté à la place de l’entretien de leur voiture lors d’une visite pour un service, une réparation ou un contrôle technique.
Tjekvik et Pinewood.AI collaborent pour rationaliser l’expérience après-vente des concessionnaires
Une intégration améliorée entre Tjekvik et Pinewood.AI permet aux concessionnaires de synchroniser plus facilement le libre-service numérique après-vente avec leur système de gestion des concessionnaires (DMS).
Témoignage conseiller clients : comment Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely digitalise l’expérience client avec Tjekvik ?
Mercedes-Benz Kroely à Mulhouse Sausheim est à l’avant-garde de l’expérience client numérique en France. Tjekvik leur permet désormais d’offrir un parcours client numérique intégré sur tous les points de contact.
Rapport 2024 : Le libre-service numérique dans l’après-vente progresse de 46 %.
Selon les données 2024 de Tjekvik, la demande des clients pour le libre-service numérique dans le domaine de l’après-vente continue d’augmenter.
Plus de 4,1 millions de clients dans le monde ont utilisé des solutions numériques d’enregistrement et de retrait l’année dernière, soit une augmentation de 46 % par rapport à 2023.
Renforcer la fidélité des clients grâce à des expériences de concession sous la marque de l’équipementier
Sur le marché automobile concurrentiel d’aujourd’hui, l’expérience client joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la marque et la réussite de l’entreprise. Pour les
72% des clients du service après-vente sont ouverts à la vente de produits et de services supplémentaires.
Près des trois quarts (72 %) des clients du service après-vente souhaitent que leur concessionnaire leur propose des produits et des services à valeur ajoutée