- Osoby w wieku od 18 do 24 lat okazały się najbardziej otwarte – 87% z nich zadeklarowało zainteresowanie
- 74% respondentów było zainteresowanych kontaktem ze strony dealera w sprawie potencjalnego nowego lub używanego samochodu na wymianę
- Cyfrowe rozwiązania samoobsługowe Tjekvik mogą być wykorzystywane do prezentowania klientom dodatkowych produktów i usług o wartości dodanej podczas procesu check-in
Nowe ogólnopolskie badanie wykazało, że przytłaczająca większość polskich klientów działów posprzedażnych jest zainteresowana otrzymaniem wyceny swojego samochodu podczas zgłaszania go do serwisu lub naprawy. Wyniki badania podkreślają ważną rolę, jaką dział posprzedażny może odgrywać w generowaniu leadów sprzedażowych dla samochodów nowych i używanych.
Badanie zlecone przez firmę Tjekvik, specjalizującą się w cyfrowych rozwiązaniach posprzedażnych, wykazało, że 82% klientów działów posprzedażnych byłoby otwartych na otrzymanie wyceny swojego obecnego pojazdu. W tym 31% było „bardzo zainteresowanych”, a 51% „raczej zainteresowanych”.
Młodsi kierowcy przodują w zainteresowaniu wyceną pojazdu
Osoby w wieku od 18 do 24 lat okazały się najbardziej otwarte – 87% z nich wyraziło zainteresowanie poznaniem wartości swojego pojazdu podczas wizyty serwisowej. Dla porównania, tylko 47% osób w wieku 65 lat i więcej podzielało to zdanie. Największe zainteresowanie wyceną pojazdu wykazali mieszkańcy wschodniej Polski – województw podlaskiego, lubelskiego i podkarpackiego – gdzie 89% respondentów zadeklarowało takie zainteresowanie.
Tak silne zainteresowanie może również prowadzić do kolejnych leadów sprzedażowych dla dealerów. Badanie wykazało bowiem, że klienci są także bardzo otwarci na zakup samochodu na wymianę. Na pytanie: „Gdy następnym razem oddasz samochód do serwisu, jak bardzo byłbyś zainteresowany kontaktem ze strony dealera w sprawie potencjalnego nowego lub używanego samochodu na wymianę?”, 74% respondentów odpowiedziało twierdząco – w tym 27% było „bardzo zainteresowanych”, a 47% „raczej zainteresowanych”.
Klienci z południa Polski wykazali największe zainteresowanie zakupem pojazdu zastępczego
Badanie wykazało, że mieszkańcy południowej Polski byli najbardziej otwarci na rozmowę o potencjalnym samochodzie na wymianę – 78% respondentów z województw małopolskiego, śląskiego i opolskiego wyraziło zainteresowanie. Najbardziej otwartą grupą wiekową były osoby w wieku od 45 do 54 lat (77%), natomiast najmniej zainteresowani byli respondenci w wieku 65 lat i więcej (42%).
Christian Mark, CEO i współzałożyciel Tjekvik, powiedział: „Nasze badanie pokazuje, że zdecydowana większość klientów działów posprzedażnych jest otwarta na rozmowę o wymianie pojazdu. Integrując te możliwości sprzedażowe z procesami posprzedażnymi, dealerzy mogą wykorzystać istniejące punkty styku z klientem i zwiększyć swoje przychody.”
Cyfrowe rozwiązania samoobsługowe Tjekvik mogą być wykorzystywane do prezentowania klientom dodatkowych produktów i usług o wartości dodanej w jasny i spójny sposób podczas procesu check-in. Oprócz takich elementów jak pakiety serwisowe czy rozszerzone gwarancje, dealerzy w całej Europie korzystają z Tjekvik do prezentowania ofert handlowych, w tym wycen pojazdów oraz ofert samochodów nowych i używanych.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami tutaj.