Il passaggio al self-service
Scopri come uno dei principali gruppi di concessionari Audi e Volkswagen in Irlanda ha utilizzato Tjekvik per ridurre le code, liberare risorse di personale e generare nuovi ricavi grazie all’upselling in tutta la propria rete.
Self-service digitale, pensato con un obiettivo preciso
In tutta la rete Blackwater Motors, il self-service digitale ha rivoluzionato l’esperienza post-vendita, alleggerendo il carico di lavoro dei team di assistenza e generando notevoli ricavi grazie all’upselling.
Quando si implementa il self-service, l’atteggiamento è fondamentale: il sostegno della dirigenza, processi chiari e una vera voglia di cambiare le abitudini quotidiane. Per Blackwater Motors, l’introduzione di Tjekvik non è stata solo una scelta digitale, ma anche operativa, volta a modernizzare l’esperienza del cliente e ad alleggerire la pressione sul personale dell’assistenza nei periodi di maggiore affluenza.
Punti salienti:
- Il 47% si registra da casa
- Il 40% effettua il check-in tramite chiosco
- 34.000 € di vendite aggiuntive dall’inizio dell’anno
- Sono stati generati oltre 300 contatti commerciali
Per scoprire come Blackwater Motors ha tratto vantaggio da Tjekvik, guarda il video qui sotto!
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