Tjekvik : mises à jour sur l'automobile
L’avantage surprenant de la technologie du libre-service : l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans le secteur de l’après-vente
Dans le monde de l’automobile, les outils numériques sont souvent associés à la commodité et à l’efficacité pour le client. Mais un autre avantage clé retient l’attention : un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour le personnel chargé de l’après-vente.
Une nouvelle enquête révèle que 64 % des conducteurs espagnols sont confrontés à des files d’attente après-vente.
Une enquête récente montre que près de deux tiers des clients espagnols sont confrontés à des files d’attente dans les concessions lorsqu’ils déposent ou récupèrent leur véhicule pour un entretien ou une réparation.
Plus de deux tiers des conducteurs polonais sont confrontés à des files d’attente après-vente – les concessionnaires risquent de perdre leur clientèle
Une récente enquête nationale a révélé que 67 % des automobilistes polonais sont confrontés à des files d’attente lorsqu’ils se rendent chez un concessionnaire, ce qui incite beaucoup d’entre eux à envisager de se tourner vers des garages indépendants.
Yeomans lance une initiative de plantation d’arbres grâce au libre-service numérique
Yeomans, l’un des plus grands groupes de concessionnaires du sud de l’Angleterre, a lancé une nouvelle initiative de développement durable qui permet aux clients du service après-vente de demander qu’un arbre soit planté à la place de l’entretien de leur voiture lors d’une visite pour un service, une réparation ou un contrôle technique.
Selon une enquête allemande, 40 % des clients du service après-vente souhaitent avoir la possibilité d’enregistrer leur véhicule en ligne
Une enquête commandée par Tjekvik en Allemagne a révélé qu’une grande partie des clients du service après-vente souhaitaient une plus grande flexibilité lors de la remise de leur véhicule pour un entretien ou une réparation.
Tjekvik et Pinewood.AI collaborent pour rationaliser l’expérience après-vente des concessionnaires
Une intégration améliorée entre Tjekvik et Pinewood.AI permet aux concessionnaires de synchroniser plus facilement le libre-service numérique après-vente avec leur système de gestion des concessionnaires (DMS).